Política de Privacidade

1. Quem trata os seus dados. O PsiClinica Pro é a plataforma de gestão de consultório usada pelo psicólogo. Somos controladores dos dados da sua própria conta (cadastro, autenticação, faturamento). Em relação aos dados dos seus pacientes, incluindo prontuário, agimos como operadores: tratamos esse dado seguindo suas instruções, dentro da ferramenta, para viabilizar o serviço que você contratou. Você continua responsável, perante seus pacientes e perante o Conselho de Psicologia, pela base legal, pelo sigilo profissional e pela guarda adequada do prontuário.

2. Quais dados coletamos. Da sua conta: nome, CRP, CPF, e-mail, telefone, especialização, chave PIX, endereço da clínica. Dos seus pacientes, inseridos por você: identificação, contato, dados de agenda, registro de sessão/prontuário (incluindo conteúdo clínico), anexos, dados financeiros vinculados ao atendimento. Não coletamos dado de paciente para finalidade diferente de viabilizar o seu atendimento. Registramos também por qual link ou campanha você chegou até nós, uma única vez no cadastro, para saber quais canais funcionam — sem cookie, sem rastreador de terceiro e sem acompanhar sua navegação fora do produto.

3. Base legal. Dados da sua conta: execução do contrato (LGPD art. 7º, V). Dados do seu paciente: tratados por nós como operador, seguindo sua instrução; a base legal perante o paciente é responsabilidade sua como profissional (LGPD art. 11, II, "f", e normas do seu Conselho).

4. Por quanto tempo guardamos. Dados da conta: enquanto ativa, com carência de 15 dias após pedido de exclusão. Prontuário: enquanto a conta estiver ativa e conforme sua obrigação profissional de guarda (Resolução CFP nº 001/2009 prevê mínimo de 5 anos). Não excluímos prontuário de paciente por decisão nossa.

5. Com quem compartilhamos. Google Firebase/Google Cloud, que reúne banco de dados, autenticação, armazenamento, hospedagem do aplicativo e o processamento das rotas de conta e cobrança. A infraestrutura do Google pode processar e armazenar dados fora do Brasil, com as salvaguardas contratuais oferecidas pelo próprio Google. Asaas (Asaas Gestão Financeira S.A., Brasil) processa pagamentos e assinatura, recebendo apenas o necessário para cobrar. Para contato comercial e suporte usamos um CRM (HubSpot), que recebe apenas seus dados de contato profissional. Nenhum desses serviços recebe dado de paciente, prontuário ou anexo clínico. Não usamos analytics, IA ou automação com acesso a conteúdo clínico. Não vendemos dado a terceiro.

6. Segurança. Autenticação individual por conta, regras de acesso que isolam os dados de cada profissional, e criptografia de campos sensíveis específicos do prontuário. Se identificarmos um incidente de segurança que afete seus dados, avisaremos você e, quando aplicável, a ANPD.

7. Seus direitos. Corrigir dados cadastrais nas Configurações; solicitar exclusão da conta (contas sem paciente cadastrado: diretamente pelo app; contas com pacientes cadastrados: entre em contato com o suporte para dar seguimento); pedir cópia dos seus dados pelo e-mail suporte@psiclinicapro.com.br.

8. Cobrança e dados de pagamento. O pagamento da assinatura é processado pelo Asaas, que atua como operador dos dados de cobrança. Nós guardamos apenas o status da sua assinatura, o plano, as datas de renovação e os identificadores gerados pelo gateway — nunca o número do seu cartão. Nenhum dado de paciente ou conteúdo de prontuário é enviado ao Asaas ou a qualquer meio de pagamento. Os registros de faturamento ficam separados dos dados clínicos e são conservados pelo prazo exigido pela legislação de escrituração, mesmo após o encerramento da conta.